La política y criterios de admisión que se plantean representan una innovación para la prestación de servicios de atención médica, siendo la principal diferencia la eliminación de filtros, con el fin único de tener y alcanzar la mayor capacidad de resolución para las demandas de nuestros pacientes. En el Hospital Regional de Alta Especialidad de Zumpango (HRAEZ) la mayor capacidad de resolución se acerca a los pacientes y familias sin necesidad de cumplir una serie de requisitos que en muchos casos impiden que el paciente potencial pueda acceder a los servicios prestados. Para conseguir tales objetivos se plantea el contar con diversos mecanismos como son: a) un eficiente sistema de referencia-contrarreferencia y de b) evaluaciones hospitalarias interconectadas que buscan la mayor solvencia, con la potencial accesibilidad directa sin necesidad de pasar por grandes desplazamientos, trámites o por múltiples filtros que bloquean esta característica. Lo anterior está planteado en el concepto del HRAEZ que orienta a una "prestación universal de servicios, dirigidos a la reparación de daños a la salud de baja frecuencia y alta complejidad, que involucran el empleo de una combinación de procedimientos clínicos o quirúrgicos, con tecnología de última generación, alto costo y elevada calidad, realizados por equipos de profesionales de la medicina y otras disciplinas de la salud, con elevado nivel de formación y experiencia", con un funcionamiento continuo las 24 horas, los 365 días del año, donde el paciente, constituye la razón de ser del HRAEZ.
Bajo el esquema de un hospital universal, que ofrece sus servicios a todo tipo de personas que lo requieran, sin importar su condición de seguridad social. La preferencia de la atención está determinada bajo el principio de equidad como política de admisión, y en orden de prioridad a pacientes no asegurados, Sistema de Protección Social en Salud (seguro popular), pacientes con algún tipo de seguridad social (IMSS, ISSSTE, ISSEMYM, entre otros), pacientes asegurados por terceros pagadores privados (convenios, contratos u otros) y pacientes privados individuales.
