Con la finalidad de mejorar la calidad de la atención de los usuarios del Hospital Regional de Alta Especialidad de Zumpango el personal de la Subdirección de Desarrollo y Calidad del Hospital ha implementado el Programa Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud (INDICAS) operado a nivel nacional por la Dirección General de Calidad en Salud de la Secretaría de Salud Federal.
¿Qué es INDICAS?
El Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud INDICAS es una herramienta que permite registrar y monitorear indicadores de calidad en las unidades de los servicios de salud. El Sistema INDICAS genera información con periodicidad cuatrimestral de indicadores de calidad en salud, para la toma de decisiones y mejora de los servicios de salud dentro de cada unidad médica.
¿Cómo opera INDICAS?
El Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud INDICAS opera a través del monitoreo de indicadores en los servicios del Hospital aplicando encuestas, revisando expedientes clínicos y registros en bitácoras e informes de los servicios que permitan medir la calidad de la atención a los pacientes en los siguientes aspectos:
Operación INDICAS
| Índice |
Indicadores |
| Trato digno en consulta externa y admisión continua |
- Satisfacción por la oportunidad en la Atención.
- Satisfacción por la información proporcionada por el médico.
- Surtimiento completo de medicamentos.
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| Organización de los servicios en consulta externa y admisión continua |
- Tiempo de espera.
- Porcentaje de usuarios que esperan tiempo estándar para recibir consulta.
- Satisfacción por el surtimiento de medicamentos.
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| Atención Médica Efectiva |
- Diferimiento Quirúrgico en cirugía general.
- Tasa de cesáreas.
- Tasa de Infecciones Nosocomiales.
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| Atención de Enfermería Hospitalización |
- Ministración de Medicamentos Vía oral.
- Prevención de Infección Nosocomial en vías urinarias.
- Prevención de caídas a pacientes hospitalizados.
- Vigilancia y control de venoclisis.
- Prevención de Ulceras por presión a Pacientes Hospitalizados
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| Infecciones Nosocomiales |
- Tasa de neumonías nosocomiales asociadas a ventilación mecánica.
- Tasa de infección de vías urinarias asociada a uso de sonda vesical.
- Tasa de bacteriemias asociadas a uso de catéter venoso central.
- Tasa de infección de sitio quirúrgico.
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Principales Resultados
Los resultados del monitoreo de indicadores se publican a nivel nacional en la página web
http://dgces.salud.gob.mx/INDICASII/ y de forma interna en los tableros del Hospital.
